Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

1. Genel Hükümler

Dindymon web sitesi (dindymon.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir.

2. Cayma Hakkı

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (Önemli)

Zeytinyağı ve gıda ürünleri; niteliği itibarıyla geri gönderilmeye müsait olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar kapsamındadır. Ayrıca:

• Sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için, tesliminden sonra ambalaj, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan gıda ürünlerinin iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.
• ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade Prosedürü

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

• 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (Kurumsal ise İade Faturası ile birlikte) gönderilmelidir.
• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları hasarsız ve eksiksiz teslim edilmelidir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

5. Ürün Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim alırken muayene etmeli; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk teslim alındıktan sonra ALICI’ya geçer.

6. Ödeme ve Teslimat

Ödemelerinizi iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli olarak ya da banka havalesi/EFT yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz. Havale ödemelerinde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması sürecin hızlanması açısından kritiktir.